Erklärung zur Barrierefreiheit

Als Anbieter eines Online-Shops für Verbraucher sind wir nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verpflichtet, unsere Dienstleistung barrierefrei anzubieten. Maßstab ist EN 301 549 und damit die WCAG 2.1, Stufe AA.

Die folgenden Angaben beruhen auf einer Selbstbewertung: Wir haben den Shop anhand der Anforderungen durchgesehen und halten fest, was erfüllt ist und was nicht.

• Mit der Tastatur bedienbar. Jede Seite lässt sich ohne Maus bedienen. Ein Sprunglink am Anfang führt direkt zum Inhalt, der Fokus ist sichtbar und läuft in der Reihenfolge, in der die Seite gelesen wird.
• Struktur für Screenreader. Überschriften sind echte Überschriften, Listen echte Listen, Formularfelder haben eine Beschriftung. Die Seitensprache ist als Deutsch ausgezeichnet.
• Lesbare Texte und Kontraste. Fließtext hält auf heller wie dunkler Fläche mindestens 4,5:1, der Rahmen eines Eingabefeldes mindestens 3:1 – nachgerechnet aus den Farben selbst, bei jedem Testlauf. Keine Information hängt allein an einer Farbe.
• Vergrößern ohne Verlust. Die Seiten sind auf 200 % Zoom und auf schmale Fenster ausgelegt; es bleibt bei einer Scrollrichtung, Inhalte werden nicht abgeschnitten.
• Große Ziele zum Antippen. Links und Knöpfe sind auf dem Handy mindestens 44 × 44 px groß – auch die kleinen Links in der Fußzeile.
• Ruhige Darstellung. Nichts blinkt, nichts bewegt sich von allein. Wer im Betriebssystem „Bewegung reduzieren“ eingestellt hat, bekommt die Übergänge ohne Animation.
• Produkte in Worten, nicht nur im Bild. Körnung, Durchmesser, Inhalt und Preis je Stück stehen als Text neben jedem Produkt. Zeichnungen und Fotos sind zusätzlich, nie die einzige Quelle.

• Kasse und Kundenkonto. Bezahlung, Bestellübersicht und Adressen laufen über Shopify. Diese Seiten gestalten wir nicht selbst; wir prüfen sie und melden Barrieren an Shopify weiter. Bis dahin nehmen wir jede Bestellung auch am Telefon oder per E-Mail auf.
• Noch keine Prüfung von außen. Die Angaben hier beruhen auf einer Selbstbewertung anhand der Norm, nicht auf einem Test durch eine unabhängige Stelle. Einzelne Seiten sind dabei noch nicht vollständig geprüft.
• Druckseiten und Preisliste. Körnungstabelle und Preisliste sind zum Ausdrucken gedacht. Am Bildschirm sind sie bedienbar; das ausgedruckte Blatt ist es naturgemäß nicht.

Du erreichst uns telefonisch und per E-Mail. Wir nehmen Bestellungen, Fragen zur Körnung und den Widerruf auf diesem Weg genauso entgegen wie im Shop – und lesen dir auf Wunsch die Angaben zu einem Produkt vor.

• Telefon: +49 (0) 6184 99 47 120 (Mo–Fr 8–17 Uhr)
• E-Mail: info@customwheel.de
• Oder über das Kontaktformular.

Ist etwas für dich nicht nutzbar, sag uns bitte Bescheid – am besten mit der Seite, dem Gerät und dem, was nicht ging. Wir melden uns innerhalb von fünf Werktagen und nennen dir, was wir ändern und bis wann. Bis zur Lösung bekommst du die Auskunft oder die Bestellung auf dem Weg, der für dich funktioniert.

• info@customwheel.de – Betreff „Barriere im Shop“
• +49 (0) 6184 99 47 120 (Mo–Fr 8–17 Uhr)

Bist du mit unserer Antwort nicht zufrieden oder bekommst keine, kannst du dich an die Marktüberwachung wenden. Sie prüft, ob eine Dienstleistung die Anforderungen des BFSG erfüllt:

Das Verfahren dort kostet dich nichts und ersetzt keinen Rechtsweg.

• Die Kasse mit Screenreader und nur mit der Tastatur durchgehen und jede Hürde an Shopify melden.
• Eine Prüfung durch eine unabhängige Stelle beauftragen und das Ergebnis hier eintragen.
• Diese Erklärung mindestens einmal im Jahr und nach jeder größeren Änderung am Shop überarbeiten.